Послепродажное обслуживание
Выживание любого бизнеса зависит от удовлетворенности клиентов. Для клиентов совместимость товаров или услуг с их ожиданиями оказывает существенное влияние на их удовлетворенность. В соответствии со стратегией компании, направленной на клиентоориентированность и уважение клиентов, отделение послепродажного обслуживания предоставляет полный набор услуг. Основными задачами этого отделения в целях обеспечения большего комфорта, спокойствия и уверенности дорогих потребителей являются следующие:
ü Обеспечение возможности лёгкой покупки
ü Обеспечение возможности лёгкого доступа к оригинальным запчастям.
ü Улучшение качества услуг
ü Сервисная поддержка и поставка запчастей на десять лет с даты продажи.
ü Обновление научной информации кадров и принципов профессиональной деятельности
ü Постоянная связь с потребителями (после оказания услуг компанией) и получение мнений потребителей
ü Уведомление клиента о состоянии детали или устройства
ü Быстрое рассмотрение жалоб клиентов
ü Периодический осмотр